Prendre une demande au téléphone
Numéro, départ, destination, et le chauffeur avant d’envoyer.
L’appel reste le canal principal et la console est construite autour de cela : ce qu’il faut pour répondre au client pendant qu’il est en ligne doit tenir sur un seul écran.
- 01Vous enregistrez le numéro de téléphone : si le client a déjà appelé, le reste se remplit tout seul.
- 02Vous saisissez l’adresse de départ, puis celle d’arrivée.
- 03Si une adresse ne correspond pas à un seul endroit, vous choisissez parmi les résultats proposés.
- 04Vous choisissez le chauffeur parmi ceux qui sont libres près de la prise en charge.
- 05Vous envoyez la demande et vous attendez qu’il accepte.
Chaque ligne du récapitulatif se corrige sur place. Si vous avez mal entendu un chiffre, il ne faut pas tout refaire depuis le début : c’est la raison pour laquelle, à la deuxième fois, on retourne écrire sur une feuille.
Les adresses sont cherchées en donnant la priorité à votre zone, ainsi quatre mots suffisent à trouver une rue de votre ville. Ce n’est pas une limite : une course hors canton ou à l’étranger se saisit exactement comme les autres.