Scegliere l’autista
Si sceglie prima di inviare, mentre il cliente è in linea.
Appena l’indirizzo di partenza è risolto, l’elenco della flotta si restringe a chi è libero vicino a quel punto. Di ciascuno vedi in quanto arriva, quale tariffa gli si applica e quanto verrebbe a costare la corsa.
L’autista si sceglie prima di inviare la richiesta, non dopo. Al telefono devi poter dire «le mando Marco, fra quattro minuti» mentre il cliente ti ascolta: una corsa creata senza nessuno sopra è una promessa fatta senza aver prenotato niente.
Finché l’autista non accetta, la corsa resta in attesa e non è assegnata. È la differenza fra promettere una macchina e averla, e sulla plancia si vede a colpo d’occhio.