Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa francese applicabile è Kenjy Prevostini.

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a [email protected].

Questa informativa va letta insieme ai Termini e condizioni, che spiegano come funziona il servizio.

L’informativa riguarda:

• Passeggeri, cioè chi richiede o usufruisce di un trasporto;
• Autisti, cioè chi esegue il trasporto con il proprio profilo UrbanGo;
• Operatori della centrale, cioè le persone che usano la piattaforma per gestire le richieste;
• Referenti dei partner, cioè chi in un albergo o in un’azienda convenzionata richiede corse.

Dati dell’account. Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, eventuale immagine del profilo e credenziali di accesso in forma cifrata.

Dati dell’autista. Veicolo e targa, licenze e autorizzazioni come dichiarate, tariffe impostate, valuta e saldo del credito prepagato.

Dati dell’operatore. Nome, e-mail, telefono e ruolo assegnato dalla centrale, insieme alla registrazione delle azioni compiute sulla piattaforma.

Dati delle corse. Indirizzo di partenza e di arrivo con le relative coordinate, distanza, orari, numero di passeggeri, annotazioni inserite da chi ha preso la richiesta, importi ed esito.

Posizione. La posizione dell’autista è raccolta solo mentre è in servizio, per proporgli le corse vicine e mostrarne la posizione alla sua centrale. Smette di essere raccolta quando va fuori servizio. La posizione del passeggero che usa l’applicazione è raccolta per compilare il punto di partenza.

Pagamenti. Le ricariche di credito sono gestite dalla piattaforma Stripe. Non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta: conserviamo il riferimento della transazione restituito da Stripe e, se scegli di memorizzare un metodo di pagamento per le ricariche successive, il riferimento con cui Stripe lo identifica.

Dati tecnici. Registri di accesso e di utilizzo e, se autorizzi le notifiche, l’identificativo del dispositivo necessario a inviarle.

Cookie: non ne usiamo. Il sito non installa cookie di profilazione, di analisi o di terze parti. L’unica informazione memorizzata sul tuo dispositivo è la lingua che hai scelto, conservata dal browser perché al ritorno tu la ritrovi. Per questo non trovi nessun banner di consenso: non c’è niente da consentire.

Conserviamo i dati delle corse. Non sono informazioni che scompaiono alla fine del viaggio: sono lo storico della centrale, la base del calcolo delle commissioni e, dove la legge lo richiede, il contenuto del documento di viaggio.

Lo storico è visibile alla centrale che ha gestito la corsa e all’autista che l’ha eseguita, ciascuno per la parte che lo riguarda.

Non registriamo quanto l’autista abbia effettivamente riscosso dal passeggero: quel denaro non passa da noi e non è cosa nostra.

Per eseguire il contratto. Creare e gestire il profilo, far incontrare richiesta e autista, calcolare tariffe e commissioni, gestire il credito prepagato.

Per obbligo di legge. Contabilità, adempimenti fiscali e, dove previsto, produzione e conservazione del documento di viaggio.

Per legittimo interesse. Sicurezza della piattaforma, prevenzione degli abusi, assistenza e miglioramento del servizio.

Con la centrale che gestisce la corsa e con l’autista che l’ha accettata, limitatamente a quanto serve a eseguirla.

Il recapito del passeggero è reso disponibile all’autista solo dopo l’accettazione e per il tempo necessario a eseguire la corsa, perché possa chiamarti se non trova l’indirizzo. Chi rifiuta una corsa non riceve il tuo recapito.

Con fornitori terzi che trattano i dati per fornirci un servizio: la piattaforma di pagamento per le ricariche, i servizi di mappe e di calcolo dei percorsi, l’infrastruttura di hosting e i servizi di invio di notifiche e messaggi.

Non vendiamo i dati personali e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.

Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio e, per i dati contabili, per il periodo imposto dalla legge.

La cancellazione del profilo rimuove i dati personali ma non le registrazioni contabili. Alla cancellazione, i dati identificativi contenuti nel profilo vengono rimossi; restano le registrazioni di corse, commissioni e ricariche, prive dei dati identificativi e nella misura necessaria a ricostruire rapporti economici già conclusi.

Il credito prepagato residuo si estingue con il profilo, come previsto dai Termini.

Puoi in qualsiasi momento chiedere:

• di accedere ai tuoi dati personali e di riceverne copia;
• di correggerli o completarli;
• di cancellarli, nei limiti degli obblighi di conservazione;
• di limitarne o opporti al trattamento;
• di revocare un consenso già prestato;
• di riceverli in un formato leggibile da una macchina.

Le richieste si inviano a [email protected]. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in Francia la CNIL.

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio quando cambia la legge o quando introduciamo un servizio nuovo. La data in cima indica l’ultimo aggiornamento.