I tuoi clienti, la tua reputazione.
Anagrafica, storico e accordi restano in centrale, non nella testa di chi risponde.
Cosa fa la gestione clienti
Anagrafica e preferenze
Veicolo preferito, indirizzi ricorrenti, note su come vuole il servizio. Non dipende più da chi risponde al telefono quel giorno.
Storico dei viaggi
Ogni corsa con data, tratta e importo. Sai quanto vale un cliente prima di trattare, e vedi quando smette di chiamare.
Preventivi e conti aziendali
Un preventivo scritto una volta e riusato, più la fattura mensile per chi ha un conto aperto. Due operatori diversi non danno due prezzi diversi.
È tuo se i suoi dati sono tuoi.
Altrimenti è di chi possiede l’app.
Il passeggero che arriva da una piattaforma non ha un nome che puoi richiamare, un numero che puoi salvare, uno storico su cui puoi ragionare. Ha servito una corsa e si è chiuso.
Quello che chiama il tuo numero invece lascia una traccia, e quella traccia è l’unica cosa che ti permette di accorgerti che un buon cliente ha smesso di chiamare, prima che sia passato un anno.
Corse in app, autisti tuoi
Quando chiami un affiliato e lo trovi occupato, quella corsa gli è arrivata da un’app che non è la tua. Con UrbanGo le prende dallo stesso posto da cui prende le tue, e la commissione la incassi anche di notte, quando in centrale non c’è nessuno a rispondere.
UrbanGo Passenger
Il passeggero che prenota dall’app entra da solo nella tua anagrafica, con nome, numero e storico: da lì in poi è un cliente che puoi richiamare, non il contatto di qualcun altro. E su ogni corsa prendi la tua commissione come su quelle che passano dal telefono. Se applicarla e quanto, lo decidi tu.
Conoscere le abitudini dei tuoi clienti non basta.
Reagire nemmeno.
Rispondere bene a chi chiama è il minimo che un cliente si aspetta. Il vantaggio arriva quando ti muovi prima: con UrbanGo IA la gestione operativa non si limita a registrare quello che è successo, ottimizza i servizi che offri e ti propone la mossa successiva.
Lo sconto giusto, sul cliente giusto
Il sistema vede chi ha rallentato e di quanto, e ti mette davanti l’offerta che ha senso su quel cliente. Non parte niente senza che tu dica sì.
Il compleanno, e il Natale
Auguri con un’offerta mirata nel giorno giusto, senza che nessuno tenga un elenco a parte. Il cliente sente la tua centrale anche quando non ha bisogno di un’auto.
Dove sarà la domanda
Dallo storico delle chiamate, quali fasce e quali zone stanno per riempirsi. Gli autisti sono già dove il cliente chiamerà, e il turno gira con meno vuoti.
L’intelligenza artificiale non decide al posto tuo. Prepara la mossa, te la mette davanti e poi conta il risultato. Cosa offrire, a chi e a quale prezzo resta una scelta della tua centrale.
Un cliente che non sai richiamare non è un tuo cliente.
Le piattaforme non portano clienti alla tua centrale: le affittano una corsa. La differenza si vede il giorno che smettono, e a quel punto non hai nemmeno un elenco da cui ripartire.